Account Manager Customer Success – Rotterdam

Introductie

Vind je het leuk om recruitment teams te helpen het maximale uit hun software te halen? En heb je ervaring in de Werving & Selectie, Uitzend- of Detacheringsbranche? Dan hebben wij bij Carerix een mooie uitdaging voor je! Als Account Manager Customer Success speel jij een sleutelrol in het succes van onze klanten én van ons.

Organisatie

Carerix is sinds 2004 dé partner voor recruitment teams op het gebied van recruitment technologie. Wij leveren slimme, gebruiksvriendelijke software voor werving & selectie, uitzenden, detachering en corporate recruitment. Ons platform combineert krachtige ATS-, Marketing- en CRM-functionaliteiten en helpt recruiters door processen te stroomlijnen en automatiseren en zo tijd vrij te maken voor persoonlijk contact én slimme keuzes op basis van data. Dankzij onze best-of-breed strategie sluit Carerix moeiteloos aan op de beste tools en technologieën in de markt – zodat de recruiter altijd een stap voor blijft.

Functie

Als Account Manager Customer Success ben jij het commercieel aanspreekpunt voor onze bestaande klanten die meer uit Carerix willen halen. Je adviseert hen over additionele mogelijkheden zoals AI in Carerix, Linkedin-integratie, Recruitment Marketing Automation en Leadgeneratie en overtuigt met jouw kennis, om te migreren van hun huidige Carerix oplossing naar de best passende nieuwe Carerix editie. Dankzij jouw begeleiding in het voortraject halen klanten, na implementatie, het maximale uit onze innovatieve recruitment software. Daarnaast zorg je voor een warme overdracht naar het implementatieteam.

Als Account Manager Customer Success ben je van begin tot eind betrokken bij het succes van onze klanten. Jouw verantwoordelijkheden zijn:

  • Samen optrekken met de Customer Success Manager van de klant en het signaleren van kansen om onze klanten nog beter te laten werken met Carerix.
  • Klanten overtuigen van de toegevoegde waarde van nieuwe features en functionaliteiten.
  • Het geven van overtuigende demo’s van onze oplossingen, zowel online als op locatie.
  • Het opzetten van campagnes en het verzorgen van webinars samen met Marketing.
  • Offertes en contracten opstellen in samenwerking met ons Inside Sales team.
  • Intensief samenwerken met collega’s van verschillende teams zoals Customer Success, Marketing en het Implementatieteam om een optimale klantervaring te bieden.
  • Klantinformatie en activiteiten nauwkeurig vastleggen in ons CRM-systeem.
  • De voortgang van de editie-upgrades bewaken en hierover rapporteren aan de Sales Director.

Functie-eisen

Je bent een gedreven en resultaatgerichte Account Manager met een scherp oog voor commerciële kansen. Je weet klantbehoeften moeiteloos te vertalen naar waardevolle oplossingen en hebt de overtuigingskracht om klanten te begeleiden in verbeteringen en innovaties. Het opbouwen van langdurige klantrelaties gaat je natuurlijk af, en je weet hoe je vertrouwen wint door helder, eerlijk en effectief te communiceren.

Je beschikt over:

  • Een afgeronde hbo-opleiding.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële rol, bij voorkeur binnen de Werving & Selectie, Uitzend- of Detacheringsbranche. Je kent de processen en uitdagingen van onze doelgroep.
  • Nieuwsgierigheid naar hoe zaken beter kunnen. Heb je al ervaring in het helpen en begeleiden van collega’s met recruitment technologie, dan is dat extra mooi meegenomen.

 

Daarnaast ben je:

  • Sterk in het signaleren en benutten van commerciële kansen.
  • Gedreven om doelstellingen te behalen en klanttevredenheid te verhogen.
  • Uitstekend in mondelinge en schriftelijke communicatie in zowel Nederlands als Engels.
  • Een proactieve teamspeler die effectief samenwerkt met diverse teams.
  • Zelfstandig en gestructureerd in het bijhouden van klantinformatie en salesprocessen.

Aanbod

  • Een functie waarin je klantbeheer en commercie combineert binnen een innovatief en groeiend bedrijf.
  • Werken met een mooie doelgroep én de nieuwste recruitment technologie.
  • Veel ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.
  • Een aantrekkelijk salaris, leaseauto, bonusregeling en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een enthousiast, ambitieus team waar samenwerken en plezier hand in hand gaan.

Sollicitatie

Bij Carerix geloven we in een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Wij beoordelen kandidaten op basis van hun kwalificaties, talenten en motivatie. Discriminatie in welke vorm dan ook past niet binnen onze waarden en sollicitaties worden altijd eerlijk en objectief beoordeeld.

Wil jij bijdragen aan de digitale transformatie van recruitment en detachering? Solliciteer nu en maak impact!