Even eerlijk: wat ga je doen?
Je start je dag (met koffie, thee of iets een drankje dat je vleugels geeft, we don’t judge) en ziet al een paar klantvragen binnenkomen. De één zit vast in een workflow, de ander snapt een functie niet helemaal. Geen paniek. Dit is jouw speelveld.
Je belt, mailt, onderzoekt, probeert, fixt. En soms denk je: hmm… dit is er eentje voor de 2e lijn. Dan zorg jij dat zij alles hebben om het snel over te nemen, strak geregeld dus.
Tussendoor help je een klant met het activeren van een nieuwe software feature. Je legt dingen uit alsof je het aan een vriend vertelt (zonder jargon waar niemand blij van wordt). En als je merkt dat iets vaker misgaat? Dan werk je meteen de documentatie bij. Lekker praktisch.
Kort samengevat:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (en ja, soms ook hun redder in nood)
- Je analyseert vragen en lost ze zo veel mogelijk zelf op
- Je schakelt slim met de 2e lijn Support als dat nodig is
- Je helpt klanten om alles uit Carerix te halen
- Je houdt kennis en documentatie up-to-date
Wie ben jij?
We zoeken geen perfect plaatje op papier. Maar iemand met wel een bepaalde soort energie en drive.
- Je bent nieuwsgierig (zo iemand die gewoon wil snappen hoe dingen werken)
- Je communiceert makkelijk en duidelijk, zonder ingewikkeld gedoe
- Je blijft rustig als het druk wordt (anderen raken in paniek, jij niet)
- Je denkt vooruit en wacht niet af
- Je hebt een MBO+ of HBO-achtergrond, liefst iets met IT
- Misschien een tikkeltje eigenwijs? Mooi. Houden we van.
Wat deze baan níet is
Even belangrijk om te benoemen:
- Geen script werk waar je gedachteloos antwoorden op leest
- Geen bureaucratische organisatie waar alles traag gaat
- Geen stoffige helpdesk waar niemand energie van krijgt
- Dit is een plek waar je meedenkt, meedoet en meegroeit.
Over het team (aka je toekomstige collega’s)
Je komt terecht in een team van zo’n 75 collega’s bij Carerix.
Slimme mensen, maar gelukkig ook gewoon gezellig. Denk: korte lijnen, veel lachen en af en toe een borrel waar iemand nét iets te fanatiek wordt.
Iedereen helpt elkaar. Serieus. Geen eilandjes, geen gedoe.
Onze werkplek? Die is nét even anders dan anders. Je vindt ons bij Rotterdam Airport — ja, echt. Terwijl jij je laptop openklapt, stijgen er af en toe vliegtuigen op de achtergrond op (best inspirerend, eerlijk gezegd). En praktisch is het ook: de locatie is super goed bereikbaar met het OV. Kom je liever met de auto? Geen probleem, wij regelen gewoon een parkeerkaart voor je. Scheelt weer gedoe.
Over Carerix
Carerix is al sinds 2004 een stevige naam in recruitment software. We bouwen tools die recruiters écht helpen van ATS tot CRM en alles daartussenin.
Maar eerlijk: technologie is maar de helft van het verhaal.
De andere helft? Dat zijn de mensen. En daar investeren we in.
Meer weten kijk eens rond op onze website.
Wat krijg je ervoor terug?
Niet onbelangrijk natuurlijk.
- Functie voor 32-40 uur per week in een inspirerende werkomgeving
- Hybride werken (1-2 dagen per week thuis, na je inwerktraject)
- Salaris dat past bij wat je meebrengt
- Bonusregeling (ja, jouw inzet telt echt mee)
- 25 vakantiedagen
- Pensioenregeling
- Doorgroeimogelijkheden (als jij wil, kan er veel, ook naar andere afdelingen)
- Laptop en headset van de zaak
- En misschien nog wel het belangrijkste: een plek waar je jezelf kunt zijn.
Klaar om te reageren?
Zie jij jezelf al zitten in deze vacature Junior Customer Support bij Carerix?
Mooi. Dan willen we je leren kennen. Neem contact op met Patrick Ligthart, jouw toekomstige teamleider, op 06-51788088 of
patrick@carerix.com
Twijfel je of je de perfecte kandidaat bent? Maakt niet uit.
Als je denkt: dit zou zomaar eens kunnen passen — gewoon reageren via mail, telefoon of WhatsApp.
Interesse? Solliciteer direct op deze job!
